El rendimiento de tus campañas digitales no debe medirse por intuición, sino por datos concretos. Uno de los indicadores más importantes para evaluar si tus anuncios están cumpliendo su objetivo es el CTR, o Click Through Rate.

Este indicador te ayuda a entender si tu mensaje está generando interés real y si la audiencia a la que apuntas está respondiendo.

En este artículo te explicamos de forma sencilla qué es el CTR, cómo calcularlo y qué significa para tu negocio.

¿Qué es el CTR?

CTR son las siglas de Click Through Rate, que en español significa “tasa de clics”. Es una métrica que mide cuántas personas hicieron clic en tu anuncio en relación con la cantidad de veces que fue mostrado.

Por ejemplo:
Si tu anuncio se mostró 1.000 veces y recibió 50 clics, el CTR sería de 5%.

Fórmula del CTR:
📌 CTR = (Clics / Impresiones) x 100

¿Por qué es importante el CTR?

Un CTR alto indica que tu anuncio está captando la atención del público. Es decir, que el mensaje, el diseño o la oferta que estás mostrando es relevante para quien lo ve.
Por el contrario, un CTR bajo puede señalar que necesitas hacer ajustes en tu campaña.

Un buen CTR significa:

  • Que la segmentación es adecuada

  • Que el contenido es atractivo

  • Que el llamado a la acción es claro

Un CTR bajo podría indicar:

  • Problemas con el diseño del anuncio

  • Texto poco persuasivo

  • Segmentación demasiado amplia o poco precisa

¿Cuál es un buen CTR?

Depende del canal. Aquí te dejamos un promedio estimado por plataforma:

  • Google Ads (búsqueda): 4% – 6%

  • Meta Ads (Facebook/Instagram): 0.9% – 1.5%

  • LinkedIn Ads: 0.4% – 0.6%

  • Display Ads (banners): 0.3% – 1%

Estos valores son solo referencias. En cada industria los estándares pueden variar. Lo importante es que observes tu propio rendimiento y trabajes por mejorarlo constantemente.

¿Cómo mejorar el CTR de tus anuncios?

Aquí algunas recomendaciones prácticas:

  • Refina la segmentación: Llega al público que realmente está interesado en tu producto o servicio.

  • Mejora el texto y los títulos: Usa mensajes claros, directos y que generen curiosidad o urgencia.

  • Aprovecha las imágenes y videos: Un recurso visual impactante puede marcar la diferencia.

  • Incluye llamados a la acción (CTA): Frases como “Compra ahora”, “Reserva tu cupo” o “Descúbrelo aquí” ayudan a dirigir al usuario.

  • Haz pruebas A/B: Testea distintos formatos para ver cuál logra mejor rendimiento.

¿Dónde puedo ver el CTR de mis campañas?

La mayoría de las plataformas publicitarias muestran esta métrica directamente:

  • Google Ads: en el panel principal de cada grupo de anuncios

  • Facebook Ads: dentro del administrador comercial, en la sección de métricas

  • LinkedIn Ads y TikTok Ads: también lo muestran de forma visible en sus dashboards

Si no estás viendo buenos resultados, no te desesperes. El CTR se puede mejorar con pequeñas acciones estratégicas.


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Conclusión: Sin un buen CTR, tu anuncio no está cumpliendo su propósito

El CTR es más que una cifra: es el termómetro que indica si vas por buen camino. Medirlo, entenderlo y optimizarlo puede ayudarte a tomar decisiones inteligentes sobre tu inversión publicitaria.

📊 Un anuncio sin clics no convierte. Y si no convierte, no te sirve.


¿Tus campañas no están generando los resultados esperados?

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Tener visitas, productos agregados al carrito y aún así no concretar ventas puede ser una de las situaciones más frustrantes para cualquier tienda online. El abandono de carrito es un problema común en e-commerce y, si no se gestiona bien, puede representar miles de pesos perdidos mes a mes.

La buena noticia: puedes reducirlo significativamente con estrategias prácticas y enfocadas en mejorar la experiencia de compra.


¿Qué es el abandono de carrito?

Se produce cuando un usuario agrega productos al carrito de compra pero no finaliza la transacción. En otras palabras, tenía intención de comprar, pero algo lo detuvo antes del pago.

Según datos globales, la tasa promedio de abandono de carrito en e-commerce supera el 70%, y en Chile no es muy distinto. Por eso, reducir esta cifra, aunque sea un poco, puede tener un gran impacto en tus ingresos.


Principales causas del abandono de carrito

Antes de aplicar soluciones, es importante entender por qué los usuarios abandonan. Las razones más comunes incluyen:

➤ Costos inesperados (envío, impuestos)
➤ Procesos de pago largos o confusos
➤ Requiere crear cuenta obligatoriamente
➤ Falta de confianza o seguridad
➤ Problemas técnicos o de velocidad
➤ Poca claridad sobre devoluciones o garantías


Estrategias para reducir el abandono de carrito

Aquí te compartimos acciones prácticas que puedes aplicar desde hoy para recuperar esas ventas perdidas.

1. Simplifica el proceso de compra

Cuanto más rápido sea el proceso de pago, menos oportunidades tendrá el usuario de desistir.

Qué puedes hacer:

  • Ofrece checkout en un solo paso, si es posible

  • Elimina campos innecesarios

  • Evita redireccionamientos excesivos

  • Muestra una barra de progreso clara durante el pago


2. Permite comprar como invitado

Obligar a crear una cuenta puede ser una barrera innecesaria, especialmente si el usuario está comprando por primera vez.

Solución:
Permite completar la compra como invitado y ofrece la opción de crear una cuenta después del pago.


3. Transparencia total en los costos

Muchos usuarios abandonan al ver costos ocultos al final del proceso.

Qué puedes hacer:

  • Muestra el costo del envío desde el inicio

  • Calcula impuestos de forma automática

  • Usa un simulador de envío en la página de producto o carrito


4. Implementa recordatorios por correo electrónico

Los correos automatizados de recuperación de carrito siguen siendo una de las estrategias más efectivas.

Consejos para usarlos bien:

  • Envíalos dentro de las primeras 2 horas

  • Incluye imagen del producto y llamado a la acción

  • Agrega un pequeño incentivo (envío gratis o descuento limitado)

Plataformas como Shopify, Woocommerce, Klaviyo o Mailchimp permiten automatizar esto fácilmente.


5. Agrega opciones de pago flexibles

La falta de medios de pago adecuados es una razón frecuente de abandono en Chile.

Qué deberías ofrecer:

  • Transferencia

  • Tarjeta de débito/crédito

  • Webpay

  • Flow

  • Pago en cuotas sin interés (si es posible)

Mientras más opciones tenga el cliente, más fácil será concretar la compra.


6. Aumenta la confianza del usuario

Muchos usuarios abandonan porque no están seguros de que su compra será segura o el producto llegará en buen estado.

Qué puedes hacer:

  • Añade sellos de confianza (SSL, medios de pago seguros)

  • Muestra opiniones reales de otros compradores

  • Deja claras tus políticas de devolución y envío

  • Agrega atención al cliente por WhatsApp o chat


7. Ofrece envío gratuito (o umbrales)

El costo del envío sigue siendo uno de los factores que más afectan la decisión final.

Soluciones prácticas:

  • Envía gratis sobre un monto mínimo (ej: compras sobre $39.990)

  • Incluye el envío en el precio del producto

  • Usa banners visibles para anunciar tu política de envío


8. Usa mensajes de urgencia o escasez

El FOMO (fear of missing out) funciona. Mostrar que quedan pocas unidades, que hay una promoción por tiempo limitado o que otros también lo están comprando, ayuda a reducir la indecisión.

Importante: sé honesto y evita prácticas engañosas. La transparencia también vende.


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Conclusión: No pierdas ventas por detalles evitables

El abandono de carrito es inevitable, pero puedes reducirlo de forma estratégica y progresiva. Muchas veces, pequeños cambios en tu sitio hacen una gran diferencia en tu tasa de conversión.

Cada venta recuperada es una victoria, y cada optimización que hagas hoy se traducirá en más ingresos y clientes satisfechos mañana.


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Invertir en publicidad digital puede ser una excelente forma de hacer crecer tu negocio. Pero también puede convertirse en una pérdida de tiempo y dinero si no se planifica correctamente. A diario, emprendedores y equipos internos cometen errores que afectan directamente el rendimiento de sus campañas.

En este artículo te mostramos los errores más comunes en publicidad digital y cómo evitarlos, para que tu inversión sea estratégica y tus resultados, sostenibles.


1. No tener un objetivo claro

Uno de los errores más frecuentes es lanzar campañas sin definir un objetivo concreto. ¿Buscas atraer tráfico, generar ventas, conseguir leads o posicionar tu marca?

➤ Sin un objetivo claro, es imposible medir resultados o ajustar la estrategia.

Cómo evitarlo: Antes de activar cualquier anuncio, establece un objetivo específico y medible. Meta Ads y Google Ads te permiten elegir entre objetivos como tráfico, conversiones o alcance. Usa eso a tu favor.


2. Segmentar mal (o no segmentar)

La segmentación es uno de los pilares de la publicidad digital. Si tu anuncio le llega a personas que no tienen interés en tu producto o servicio, estás desperdiciando presupuesto.

Errores típicos de segmentación:

  • Públicos demasiado amplios o genéricos

  • No considerar ubicación geográfica o idioma

  • Ignorar comportamientos e intereses

  • No usar audiencias personalizadas ni lookalike

Cómo evitarlo:
Dedica tiempo a definir tu cliente ideal. Usa la información que ya tienes (edad, ubicación, comportamiento de compra, intereses) para crear públicos más precisos. Y si tienes base de datos, ¡úsa audiencias personalizadas!


3. Invertir sin estrategia

Otro error común es “poner algo de dinero y ver qué pasa”. Esto lleva a campañas desordenadas, con poca segmentación, sin testeos y sin optimización.

Cómo evitarlo:
Crea un plan mensual o por campaña, donde definas:

  • Objetivo

  • Público

  • Presupuesto

  • Duración

  • Tipos de contenido

  • Indicadores clave (KPIs)

Una buena planificación es clave para optimizar cada peso invertido.


4. Usar solo una imagen o video

Muchos emprendedores lanzan campañas con una sola pieza gráfica. Si no funciona bien, no hay margen de mejora ni para comparar resultados.

Cómo evitarlo:
Prepara al menos 2 o 3 versiones del anuncio. Puedes cambiar el texto, la imagen o el llamado a la acción. Esto se conoce como A/B testing y permite encontrar lo que mejor funciona con tu audiencia.


5. Ignorar los resultados

Lanzar una campaña y olvidarse es otro error muy común. Si no revisas los datos, no sabrás si tu inversión está funcionando o si necesitas hacer ajustes.

Cómo evitarlo:
Revisa los resultados cada semana (o antes). Presta atención a:

  • CTR (tasa de clics)

  • Costo por resultado

  • Conversiones

  • ROAS (retorno de inversión publicitaria)

Si algo no funciona, pausa y ajusta. Publicitar sin analizar es tirar dinero.


6. Usar el mismo contenido en todas las plataformas

Cada red social tiene su estilo y formato. Un contenido que funciona en Instagram puede no rendir igual en LinkedIn o TikTok.

Cómo evitarlo:
Adapta tus anuncios según la plataforma:

  • En Instagram: visual, rápido, con estética cuidada

  • En Facebook: textos más explicativos y llamado a la acción

  • En Google: orientado a intención de búsqueda

No copies y pegues. Ajusta para maximizar rendimiento.


7. No tener una landing page optimizada

Muchos anuncios redirigen a páginas lentas, sin información clara o con formularios confusos. Eso hace que los usuarios se vayan sin convertir.

Cómo evitarlo:
Asegúrate de que la página de destino esté alineada con el anuncio. Debe cargarse rápido, tener un mensaje claro y facilitar la acción (compra, registro, contacto).


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Conclusión: Publicidad sin estrategia es dinero perdido

La publicidad digital es una herramienta poderosa, pero solo si se usa bien. Evitar estos errores te ahorrará frustraciones y mejorará tu retorno de inversión.

Recuerda: no se trata de gastar más, sino de invertir mejor.


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Gestionar redes sociales sin un plan claro es como navegar sin mapa: puedes avanzar, pero no sabes hacia dónde ni si llegarás. Por eso, diseñar un buen calendario de contenido para redes sociales es el primer paso para publicar con propósito, mantener la constancia y ahorrar tiempo.

En este artículo te explicamos cómo armar tu calendario sin complicarte, especialmente si tienes un negocio pequeño o un equipo interno que se encarga de la comunicación.


¿Por qué necesitas un calendario de contenido?

Tener un calendario de contenido no es solo para agencias o grandes marcas. Incluso un negocio con pocos seguidores se beneficia al tener claridad sobre:

➤ Qué publicar
➤ Cuándo hacerlo
➤ Para qué objetivo
➤ En qué formato y plataforma

Te permite planificar con anticipación, mantener coherencia visual y de mensaje, y liberar tiempo para enfocarte en lo que más importa: tu negocio.


Paso 1: Define tus objetivos de contenido

Antes de escribir una sola publicación, pregúntate: ¿Qué quieres lograr con tus redes sociales? Algunas metas comunes son:

  • Aumentar visibilidad de tu marca

  • Promocionar productos o servicios

  • Generar confianza y cercanía

  • Educar o informar a tu audiencia

  • Llevar tráfico a tu sitio web

Tener objetivos claros te ayuda a elegir qué tipo de contenido necesitas crear y qué formatos usar.


Paso 2: Identifica tus pilares de contenido

Los pilares de contenido son los grandes temas que vas a repetir de forma constante en tus publicaciones. Sirven como guía para mantener el enfoque y no publicar cosas al azar.

Por ejemplo, si tienes un estudio de diseño, tus pilares podrían ser:

  • Proyectos del portafolio

  • Tips de diseño web

  • Recomendaciones de herramientas

  • Casos de clientes

  • Frases o insights de marca

Lo ideal es tener entre 3 y 5 pilares que se adapten a tus objetivos.


Paso 3: Elige tus plataformas y frecuencia de publicación

No necesitas estar en todas las redes sociales. Elige las que mejor se adapten a tu negocio y recursos. Por ejemplo:

  • Instagram y Facebook: ideal para marcas visuales, retail o servicios locales

  • LinkedIn: mejor para empresas B2B, profesionales o marcas personales

  • TikTok: excelente si tienes contenido en video y una audiencia joven

Y luego define cuántas veces por semana puedes publicar de forma realista (sin agotarte ni desaparecer).


Paso 4: Elabora tu calendario (plantilla simple)

Tu calendario puede ser tan sencillo como una tabla en Google Sheets, Notion o una plantilla editable en Excel.

Incluye columnas como:

| Fecha | Red social | Tipo de contenido | Título o idea | Formato (imagen/video/carrusel) | CTA | Estado |

Esto te permitirá tener una visión semanal o mensual clara y ordenada.


Paso 5: Crea tu contenido con anticipación

Dedica una o dos jornadas al mes para crear, diseñar y escribir el contenido de todo el mes siguiente. Esto se conoce como batching y te permite trabajar más enfocado, evitar el estrés diario y mejorar la calidad de tus publicaciones.

Tip extra: apóyate en herramientas como Canva, CapCut, Metricool o Meta Business Suite para programar todo con antelación.


Paso 6: Evalúa y ajusta

Una vez en marcha, revisa qué funciona mejor. ¿Qué publicaciones tienen más interacción? ¿Qué días u horarios rinden más? ¿Qué formatos son más compartidos?

Los datos te ayudarán a mejorar mes a mes y tomar decisiones más inteligentes.


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Conclusión: Organizarte es el primer paso para crecer en redes

Un buen calendario de contenido no solo te ahorra tiempo: te da claridad, coherencia y control. Y lo mejor es que no necesitas herramientas complejas ni ser un experto. Con un enfoque simple pero estratégico, puedes hacer que tus redes sociales trabajen a favor de tu negocio.


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Tener una página web de reserva para citas ya no es un lujo en la era digital, es una necesidad. Pero no basta con permitir que el usuario seleccione una fecha: necesitas un sistema integral que incluya calendarios visibles, recordatorios automáticos y confirmaciones claras. Todo esto, dentro de un diseño funcional que aumente la asistencia y minimice la pérdida de tiempo para tu equipo.

Hoy más que nunca, los negocios de servicios (como centros médicos, peluquerías, terapias o asesorías) dependen de un agendamiento eficiente. Este artículo te mostrará cómo transformar tu sitio web en una verdadera herramienta de productividad.


¿Por qué tu web necesita algo más que un simple formulario?

Un formulario aislado puede cumplir su función, pero no garantiza que el cliente vuelva, que llegue a la cita o que entienda cómo reprogramarla. Por eso, una página de reservas moderna debe trabajar con tres pilares esenciales:

  • Calendario sincronizado

  • Sistema de confirmaciones automáticas

  • Recordatorios programados vía correo, SMS o WhatsApp

Implementar esto no solo mejora la experiencia del usuario, también reduce cancelaciones, mejora la percepción de tu marca y optimiza tu carga de trabajo.


Calendario visible y actualizado: el corazón del sistema

Tu cliente debe poder ver de forma clara:

  • Qué días están disponibles

  • Qué horarios quedan

  • Cuánto dura cada servicio

➤ Un calendario integrado, conectado a tu Google Calendar, Outlook o plataforma interna, evita errores de doble reserva, bloquea automáticamente horarios no disponibles y permite gestión en tiempo real.

¿Qué beneficios obtienes?

  • Transparencia para el usuario

  • Control total de tu agenda

  • Reducción de llamadas o mensajes para coordinar


Confirmaciones automáticas: más que un correo genérico

La confirmación de reserva es un punto de contacto clave. No basta con un simple “Gracias por agendar”. Tu mensaje debe:

  • Incluir todos los detalles (fecha, hora, servicio, duración)

  • Enlazar a un botón para cancelar o reprogramar

  • Recordar políticas de asistencia o pago

Este pequeño gesto aporta confianza, profesionalismo y claridad, además de evitar que el cliente olvide la cita o se presente con información incompleta.


Recordatorios que reducen inasistencias

La automatización de recordatorios es una de las funciones que más impacta en la reducción de ausencias. Un buen sistema de reservas puede enviar avisos automáticos:

  • 24 horas antes (por correo)

  • 1 hora antes (por WhatsApp o SMS)

  • Inmediatamente antes (solo si es una cita urgente)

Estos mensajes no deben ser invasivos, pero sí deben estar bien redactados y tener llamados claros: “Recuerda tu cita con [nombre del negocio] mañana a las 16:00 hrs. ¿Sigues disponible?”.


Diseño funcional: cómo presentar todo sin abrumar

Una buena página de reservas no debe parecer un formulario de Excel. Usa un diseño limpio, con:

  • Pasos progresivos: el usuario va eligiendo paso a paso (servicio → profesional → horario → datos)

  • Mensajes visibles de validación: para evitar errores en campos obligatorios

  • Compatibilidad móvil: que todo funcione perfecto en celulares

El objetivo es que el usuario complete la reserva en menos de 2 minutos, sin dudas ni bloqueos.


Herramientas que puedes integrar para automatizar todo

Algunas plataformas recomendadas:

  • Calendly: ideal para citas rápidas o reuniones

  • SimplyBook.me: permite agregar pagos y recordatorios

  • Booknetic (para WordPress): altamente personalizable

  • Zoho Bookings: excelente si usas CRM

Estas herramientas permiten conectar calendarios, correos y mensajes en un solo flujo automatizado.


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Un diseño bonito no basta. Si tienes una plataforma de servicios y los usuarios no encuentran lo que necesitan, abandonarán tu sitio en segundos.

El diseño UX (experiencia de usuario) se ha convertido en una herramienta estratégica para mejorar la conversión, fidelizar clientes y reducir la fricción. Pero ¿cómo se aplica correctamente en sitios donde el usuario busca agendar, reservar o contratar un servicio?

En este artículo aprenderás los principios clave del diseño UX para plataformas de servicios, con ejemplos y recomendaciones prácticas para guiar al usuario sin esfuerzo.


¿Qué es el diseño UX y por qué es clave en servicios?

UX (User Experience) se refiere a la experiencia completa que una persona tiene al interactuar con una interfaz digital. No se trata solo de estética, sino de usabilidad, claridad y eficiencia.

En plataformas de servicios —como clínicas, consultorías, coworks, talleres o centros de bienestar— el usuario entra con un objetivo claro: resolver una necesidad. Si el sitio es confuso, lento o desorganizado, ese objetivo se frustra.


Principios fundamentales del diseño UX en servicios

Un buen diseño UX guía al usuario de forma intuitiva. Estos son los principios que no pueden faltar en tu sitio web:

1. Jerarquía visual clara

Organiza los elementos desde lo más importante a lo secundario. Usa títulos grandes, botones destacados y zonas diferenciadas por color o espacio. El usuario debe saber al instante dónde hacer clic.

2. Navegación simple y predecible

El menú debe ser visible, conciso y usar palabras claras: “Reservar hora”, “Nuestros servicios”, “Contacto”. Evita menús escondidos o términos técnicos que puedan confundir.

3. Información precisa y ordenada

Cada sección debe tener un propósito definido. La página de inicio debe mostrar lo esencial: qué haces, cómo ayudas y cómo contactarte. Las páginas internas deben profundizar sin abrumar.

4. Formularios optimizados

Los formularios son clave en servicios. Deben ser breves, adaptarse a móviles, incluir mensajes de error claros y, si es posible, autocompletado. Menos pasos = más conversiones.

5. Feedback inmediato

El usuario necesita saber que su acción fue recibida: un mensaje que confirme la reserva, un mail automático, o una animación visual cuando se carga algo. Esto genera confianza y reduce dudas.


Casos comunes de mal diseño UX (y cómo corregirlos)

Demasiadas opciones en la página de inicio: El usuario no sabe por dónde partir.
Solución: Prioriza un llamado a la acción principal y oculta lo secundario bajo menús desplegables.

Botones sin contexto: “Enviar” o “Siguiente” sin indicar qué sucede después.
Solución: Usa botones específicos como “Reservar hora ahora” o “Ver detalles del servicio”.

Diseño poco móvil-friendly: Más del 70% de las visitas en plataformas de servicios vienen desde el celular.
Solución: Asegúrate de que todo cargue rápido, sin zoom ni scroll lateral.


El impacto de un buen UX en las métricas

Un sitio con UX optimizado puede aumentar la conversión en más de un 50%. Además:

  • Reduce la tasa de rebote

  • Aumenta el tiempo en el sitio

  • Mejora la percepción de marca

  • Disminuye los costos de soporte al cliente

En servicios, donde muchas veces el cliente reserva antes de conocerte, la experiencia digital es tu primera impresión.


Herramientas y elementos que potencian el UX en servicios

  • Mapas de calor (Hotjar, Microsoft Clarity) para ver dónde hacen clic tus usuarios

  • Tests A/B para validar cambios en formularios o llamados a la acción

  • Feedback directo con encuestas breves tras una reserva o contacto

  • Microinteracciones como animaciones sutiles que guían la navegación


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¿Tu sitio ayuda al usuario a encontrar lo que necesita?

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